Villkor för spel och konto

När du registrerar ett konto eller använder våra tjänster godkänner du dessa villkor. Läs dem innan du börjar spela. Om du inte accepterar någon del ska du inte använda tjänsterna.

Villkoren regleras och tolkas utifrån lagstiftningen i Curaçao. Vi har licens från Curaçao Gaming Control Board med licensnummer OGL/2024/758/0228. Vid skillnader mellan språkversioner gäller den engelska versionen.

Vi kan ändra villkoren när det behövs. Vi försöker informera dig via e-post om betydande ändringar, men du bör också kontrollera villkoren regelbundet.

Behörighet och plats

Du måste vara minst 18 år och även ha uppnått den högre ålder som eventuellt krävs där du bor. Vi kan begära bevis på din ålder och begränsa åtkomsten eller stänga av kontot om kravet inte uppfylls.

Vi tar bara emot spelare där lagen tillåter onlinespel. Du ansvarar själv för att kontrollera vilka regler som gäller för dig innan du sätter in pengar eller spelar. Vissa länder är uteslutna från spel med riktiga pengar. Om du bryter mot en sådan begränsning kan uttag och återbetalning inte garanteras.

Spel kan också vara otillgängliga i vissa områden på grund av leverantörernas regler. Försök att dölja eller förfalska din plats kan leda till att vi nekar registrering, begränsar eller avslutar kontot och håller inne vinster.

Ditt konto

Du behöver registrera ett personligt konto innan du satsar. Uppgifterna du lämnar ska vara sanna, fullständiga och aktuella. En giltig e-postadress krävs för bland annat återställning av lösenord, insättningar och uttag.

Du får bara ha ett konto. Du får inte använda någon annans konto, överlåta eller sälja ett konto eller föra över pengar mellan spelarkonton. Om flera konton öppnas kan vi stänga dem, behålla medlen och hindra framtida användning.

Du väljer själv inloggningsuppgifter och ansvarar för att skydda dem. Vi ansvarar inte för missbruk som beror på att du avsiktligt eller oavsiktligt har lämnat ut uppgifterna. Meddela oss direkt om något verkar fel eller om dina personuppgifter ändras.

Insättningar och saldo

Du får bara spela för riktiga pengar när saldot räcker. Vi anger inget allmänt minsta insättningsbelopp, men en bonus kan ha ett särskilt krav. Högsta insättning beror på vald betalningsform. Betalkort och krypto kan användas där de är tillgängliga. Godkända valutor omfattar BTC, ETH, TRX, USDT och EUR.

Du får bara sätta in egna pengar från en tydlig och laglig källa. Pengarna får inte vara lånade. Kontot är inte ett bankkonto, ger ingen ränta och används inte för valutaväxling. En återförd kortbetalning leder till att kontot stängs och saldot kvittas.

Uttag och kontroll

Minsta uttag är 25 USD per transaktion. Högsta belopp är 500 USD per transaktion, så ett större uttag behöver delas upp i flera begäranden. Den allmänna dagsgränsen är $1 000. En högre eller borttagen gräns kan avtalas individuellt med din personliga manager.

Du tar ut pengar med samma betalningsform som användes vid insättningen. Behandlingstiden beror på leverantören och är vanligtvis upp till 72 timmar, men den kan vara längre. När vi har släppt uttaget tillkommer den tid som gäller för den valda betalningsformen.

Aktiva insättningar måste omsättas tre gånger före uttag. Särskilda bonusar kan ha andra omsättningskrav. Du ansvarar för avgifter och skatter som gäller där du bor.

Vi kan genomföra kundkontroll vid första uttaget, senare uttag eller redan vid en insättning. Vi kan begära identitetshandling, adressbevis, underlag för betalkort, uppgift om pengarnas källa eller ytterligare kontroll. Inga uttag behandlas innan kontot är fullständigt verifierat. Falska handlingar kan medföra att insättningar och möjliga vinster tas i anspråk.

Om krypto skickas till fel nätverksadress försöker vi inte återställa beloppet. Vi kan ta ut en kostnad för ett återställningsförsök, men ett sådant försök garanterar inte att pengarna återfås.

Inaktiva konton

Ett konto räknas som inaktivt efter sex månader utan inloggning eller utloggning. Då kan vi ta ut en administrativ avgift på 5 % av saldot eller högst 100 USD som fast belopp, beroende på vilket som är störst.

Avgiften kan dras i början av nästa månad och sedan varje månad så länge kontot förblir inaktivt. Uttagen upphör när saldot är noll eller kontot aktiveras igen. Efter 48 månaders inaktivitet tas det återstående saldot i anspråk. Du står för kostnader som kan uppstå vid återbetalning.

Bonusar i korthet

En bonus kan ha krav på minsta insättning, högsta bonus, omsättning, insats, konvertering, uttag och giltighetstid, om inget annat anges. Vinster från bonusmedel kan tas ut först när samtliga omsättningskrav är uppfyllda. Om inget annat anges ska en bonus omsättas tre gånger.

Endast en bonus får vara aktiv åt gången och insättningsbonusar kan inte kombineras. Du kan tacka nej till en bonus. Vi kan kontrollera identitet och betalningsuppgifter före utbetalning. Missbruk kan leda till att bonusen och tillhörande vinster tas bort.

Förbjudna spelmönster

Du får inte använda samarbete, flera konton, robotar, skript, automatiska klickverktyg, emulatorer eller annan programvara som automatiserar spel. Du får inte utnyttja fel, fördröja spelrundor eller lämna stora satsningar öppna för att skapa en fördel.

När bonusmedel omsätts är följande mönster förbjudna.

• Samtidiga satsningar på rött och svart eller på udda och jämnt i roulette
• Täckning av fler än 24 nummer i samma rouletterunda
• Byte från spel med låg omsättningsvikt efter en stor vinst för att snabbt klara kravet i ett spel med högre vikt
• Snabbspel, samordnade gruppinsatser och ändringar av insatsstorlek som syftar till att kringgå bonusregler

Sportspel med odds på 1,10 eller lägre och satsningar på alla möjliga utfall räknas inte mot omsättningskravet.

Överträdelser kan, beroende på typ, medföra att pengar från den förbjudna strategin tas bort, bonusar annulleras, kontot stängs av eller avslutas och återbetalning av bonusvärdet krävs.

Stängning av konto

Vi kan kontrollera din identitet när ett konto ska stängas även om en tidigare kontroll redan är klar. Det kan omfatta aktuella handlingar, uppgift om pengarnas källa, ett videosamtal eller ett tydligt foto där du håller identitetshandlingen intill ansiktet.

Vi kan avsluta kontot och återbetala saldot efter avdrag för relevanta uttagskostnader utan att ange skäl eller lämna besked i förväg. Om du bryter mot villkoren eller vi har rimlig grund att misstänka ett brott kan vi vägra öppna kontot, begränsa eller stänga det och hålla inne vinster för att täcka skada.

Ansvar och fel

Spel innebär risk att förlora insatta pengar. Du ansvarar för skatter på vinster. Vi ansvarar inte för skador eller förluster som direkt eller indirekt orsakas av exempelvis uppenbara fel, transaktionsfel, tekniska störningar, avbrutna spel, force majeure, regelbrott, samarbete, brottsliga handlingar eller valutaförändringar.

Vårt sammanlagda ansvar för en förlust som rör en viss satsning överstiger inte beloppet för den satsning som gav upphov till kravet, i den utsträckning lagen tillåter. Om ditt saldo krediteras felaktigt får vi rätta felet och dra av beloppet. Pengar som redan har betalats ut av misstag blir en skuld till oss.

Klagomål

Du kan lämna klagomål till kundtjänsten. Om ärendet inte löses direkt går det vidare internt och du får rimlig information om läget. Om tvisten kvarstår efter vår interna prövning kan du vända dig till ett oberoende organ, en spelmyndighet eller licensregulatorn.

Vid en tvist är serverloggar och våra register avgörande. Om resultatet på din skärm skiljer sig från det som registrerats på spelservern gäller serverns resultat. Vi kontaktar dig genom de kontaktuppgifter som finns på kontot.